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  案例分析
 
中国人寿财险漯河中支典型理赔案例

[作者: 点击: 190 ]
    2016年9月20日凌晨,在周口鹿邑县发生了一起重大交通事故,在中国人寿财险漯河市中心支公司投保的车牌号为豫L***的重型仓栅式货车在行驶过程中与一辆三轮摩托车相撞,造成五人死亡。该事故经交警认定,大货车负该起事故的全部责任,预估损失金额为100万元。
    事故发生后,中国人寿财险漯河市中心支公司派理赔专员第一时间赶往现场拍摄照片,安抚亡者家属,指导客户进行后续处理。由于该起案件死亡人数较多,损失金额较大,需要逐级上报至总公司。中国人寿财险漯河市中心支公司为了尽快将理赔款落实到位,秉承“客户至上”的服务理念,专门开通绿色理赔通道,积极与客户、省公司进行双向沟通交流,并协助客户准备索赔材料。
    2016年10月17日,客户按照要求申请索赔并提交相关资料。2016年10月19日,该案件结案,
中国人寿财险漯河市中心支公司共赔付客户111.2万元。
    中国人寿财险漯河市中心支公司开通的绿色通道不仅为出险客户送去了温暖,同时让客户进一步感受到:“保险不能改变生活,但可以防止生活被改变;保险不是生活中的必需品,但一定是生活中必备品”这一真理。
 

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