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  案例分析
 
太平洋财险漯河中支典型理赔案例

[作者: 点击: 192 ]
    2016年4月18日,高某某驾车在漯河市临颍县发生一起交通事故,导致对方马某某受伤。事故发生后,高某某报警处理了事故现场。交警扣留了马某某车辆,并送其到医院治疗。太平洋财险漯河中心支公司理赔人员在接收到调度后,及时与高某某沟通了解事故经过和目前车辆位置,并约定时间进行查勘。
    2016年4月19日,太平洋财险漯河中心支公司理赔人员在交警队停车场对高某某的车辆进行了勘查,随后到医院探望伤者马某某,安抚其及家属情绪。理赔人员在医院了解伤者伤情后,跟踪指导车主高某某准备理赔材料。
在伤者马某某住院期间,理赔人员先后三次到医院探视慰问。理赔人员积极负责的工作态度,热心的沟通和服务得到了伤者马某某及家属的认可。马某某住院治疗终结后在家休养期间积极配合收集医院相关材料。5月16日,该公司理赔人员、车主马某某和伤者马某某共同签订调解协议。5月18日,太平洋财险漯河中心支公司成功支付给马某某理赔款7.9万元。从客户达成调解到收到保险理赔款只用了1天多时间。
“太”者,“极”也,太平洋产险以“极速、极易、极暖”的客户体验为目标,打造“太好赔”专业的车险理赔服务。太平洋保险做为一家负责任的保险公司,诚信天下,稳健一生,追求卓越。真正让客户体验到:“太好赔”,理赔就是这么简单。
 

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