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  案例分析
 
阳光财险漯河中支典型理赔案例

[作者: 点击: 174 ]
    2016年8月7日,阳光财险漯河中心支公司收到客户家属送来的一面“阳光理赔、阳光服务”锦旗和一封感谢信,对阳光财险漯河中心支公司提供的优质、高效、快速理赔服务表示衷心的感谢。
    2016年7月29日,驾驶员孙某某驾驶标的车豫L**在漯河市高新区白坡行驶过程中,与三者孙某某驾驶的电动车发生碰撞,造成三者孙某某当场死亡的重大事故。阳光财险漯河中心支公司查勘人员接到报案后,及时对事故现场进行查勘,并第一时间上报公司总经理室及上级分公司理赔服务部。在上级指导下,该公司理赔人员复勘现场,走访群众;到交警部门了解案件,排查疑点,核实投保车辆全责的认定报告。通过调查走访,了解到死者家庭困难,该公司立即开通理赔绿色通道,指派专人指导收集有关资料。根据事故现场情况,结合阳光财险总、分公司推出的“三能三勿”人伤案件“死亡闪付”规则,该公司理赔人员及时告知客户,并联系死者家属进行快速理赔。经与客户及死者家属多次协调,最终达成赔付协议,赔付死者11万元。该事故从发生到支付赔款,仅用三天时间,给悲痛的死者家属送去了安慰。
    阳光保险的“闪赔”理念和耐心细致的热情服务,深深打动了客户,赢得了客户的真挚好评和极高赞誉。阳光保险不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务,着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力,实现了健康、持续、快速的发展。
 

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