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南方暴雨,湖南破历史极值,平安产险紧急推出十项大灾应急举措

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    中国保险报/中保网讯【记者 康民】 6月30日起,湖南、湖北、江西、广西等南方地区多日暴雨,导致长江流域、珠江流域多个水文站超警戒水位。7月1日,长江今年第一号洪水已形成,国家防总启动防汛三级应急响应。为减少灾害损失,平安产险迅速成立暴雨灾害应急工作小组,推出赔款预付、医疗费用垫付、简化理赔办理手续等10项大灾应急服务举措。
    平安产险财产险理赔部相关负责人表示,针对湖南、湖北、江西、广西等受灾情况较严重地区,平安产险应急工作小组正在通过鹰眼(DRS)风险管理系统,排查风险较高的企业和农户,及时通过电话、短信及现场援助等方式,提示相关防风、防雨、防水淹的应急处置措施,尽可能减小受灾损失。
    为快速应对强降雨引发的车险理赔案件,平安产险车险意健险理赔部负责人介绍,平安产险已紧急调度救援车等救灾资源,同时根据历史理赔数据,提前在重点受灾区域部署人力,力争及时有效为客户提供理赔救援服务。
    经气象部门公布情况,到7月3日8时,南方多地还将有大暴雨,如有客户出险,可第一时间拨打95511寻求支援。
    据介绍,平安产险十项大灾应急服务举措包括:
    1、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。
    2、无须提供事故证明资料:免除气象证明、事故证明,可以由报纸或网络信息等代替。
    3、开通大灾绿色通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。
    4、赔款预付,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,可以免预赔申请书。
    5、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。
    6、取消定点医院限制:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。
    7、取消自付药品及诊疗项目限制:在此次灾害中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
    8、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次灾害导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
    9、简化伤残申请手续:客户因灾害直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
    10、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。
 

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